Удаление аккаунта
Эта страница приложения и сайта «Высота». Разработчик и оператор — ООО «Атака». Здесь можно запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных. Входить в аккаунт не нужно.
01Как запросить удаление
Откройте эту страницу. Укажите почту для ответа и идентификатор аккаунта в приложении «Высота»: телефон, почту входа или ID. Нажмите «Отправить запрос».
Запрос также можно отправить письмом на info@vysotasport.ru. В теме напишите «Удаление аккаунта Высота», в письме — как с вами связаться и какой аккаунт удалить.
Детский аккаунт удаляет родитель, который его создал. Мы обрабатываем запрос в течение 30 дней и отвечаем на указанную почту.
02Что будет удалено
После подтверждения личности удаляем данные аккаунта приложения «Высота», если их не нужно хранить по закону:
- Профиль и учётные данные аккаунта
- Тренировки, треки на карте, дуэли и рейтинги
- Публикации, клипы, комментарии и реакции
- Переписка и список контактов в приложении
- История геопозиции
- Токены устройства и настройки приложения
03Что сохранится и на какой срок
| Данные | Срок и основание |
|---|---|
| Само обращение и ответ поддержки | Пока обрабатываем запрос и в сроки, которые требует закон о персональных данных |
| Платёжные и бухгалтерские документы | Если были оплаты или подписки — в сроки налогового и бухгалтерского учёта |
| Сведения для спора или расследования | Только если закон прямо требует их хранить, и только на этот срок |
| Резервные копии | До конца ограниченного технического цикла, затем перезаписываются |
Удаление аккаунта не заменяет отказ от подписки или возврат оплаты. Их можно запросить отдельно, в том числе шаблоном на странице удаления данных и обращений.
04Форма запроса
Форма уходит в поддержку ООО «Атака». Не присылайте пароль, код из SMS и полные реквизиты карты.